Treinamentos e Programas de Coaching
O treinamento e desenvolvimento potencializa o planejamento estratégico da sua empresa, possibilitando a entrega de resultados mais expressivos e com maior qualidade.
É uma forma de aprimorar os conhecimentos e habilidades dos colaboradores, e deve ser visto como parte essencial da estratégia da empresa.
Confira alguns dos nossos cursos, ou solicite um treinamento personalizado para sua empresa.
WORKSHOP GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Programa destinado aos profissionais de Recursos Humanos que desejam aprimorar seus conhecimentos sobre Competências.
OBJETIVO
• Apresentar o funcionamento de um sistema de gestão por competências
• Demonstrar como criar definições e réguas de competências
• Demonstrar como mensurar competências
PROGRAMA
• Conceitos básicos
• Complexidade
• Trajetórias de carreiras
• Avaliações (resultados, desenvolvimento, comportamento, competências, potencial)
• Mapa sucessório
• Construção de definições e réguas de competências
CARGA HORÁRIA
• 2 ou 4 horas
FORMAÇÃO: BUSINESS PARTNER DE RH
SOBRE O CURSO
O departamento de recursos humanos vem acompanhando as evoluções tecnológicas do mundo organizacional, alcançando assim o papel de promotor da gestão de pessoas na organização. Nesse contexto, surge a figura do consultor interno de recursos humanos, também conhecido como Business Partner.
O business partner de RH é um profissional que atua de forma multidisciplinar dentro da estrutura organizacional, funcionando como o principal elo entre o cliente interno e externo, e a gestão de pessoas. Dentro desse processo, esse consultor interno, é um facilitador que efetua diagnósticos, propõe soluções, sugere e critica.
É preciso adquirir competências como visão sistêmica, capacidade analítica, soluções problemas e, principalmente, compreensão do negócio.
OBJETIVO
• Capacitar os profissionais a atuarem com Business Partner de RH (consultor interno de recursos humanos)
PROGRAMA
• Definição e entendimento do papel do Consultor Interno de RH
• Os desafios da Gestão de Pessoas
• Competências em Recursos Humanos
• Visão estratégica
• Competências Organizacionais e Competências
Individuais
• Visão sistêmica e capacidade Analítica – Jogo de
Empresas
• Conceitos de Tomada de Decisões
• Análise das fases decisórias: Diagrama de árvore
• Visão de Processos
• Feedback
• A Janela de Johari
• Atraindo, Retendo, Desenvolvendo, Engajando e Recompensando
• Remuneração estratégica
• Remuneração variável, PLR e Benefícios
• Trabalho de Conclusão (trabalho de aplicação prática)
Importante: necessário desenvolvimento de um projeto Business Partner para obtenção do certificado.
• 4 horas de reuniões individuais para apoio no projeto.
A ARTE DO FEEDBACK
Todos nós precisamos de retornos constantes sobre nosso desempenho, seja para corrigir o direcionamento ou reforçar os acertos – essa é a grande importância do feedback
Para isso, desenvolvemos um programa voltado para as pessoas ou organizações que queiram desenvolver suas habilidades de comunicação, feedback e relacionamento interpessoal.
Objetivo
• Apresentar as melhores práticas de feedback
• Desenvolver a capacidade de fornecer e receber feedback
• Aprimorar a comunicação
• Melhorar o relacionamento interpessoal
Programa
• Conceitos e teorias
• Os dois lados da moeda
• Feedback positivo, negativo, construtivo
• Palavras mágicas
• Janela de Johari
• Feedback estruturado
Carga horária
• 6 horas: das 9h às 16h
DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
Crescer em um ambiente de rápidas e constantes mudanças e em um ambiente de acirrada concorrência é tarefa para poucos. O Verdadeiro líder é aquele que conduz a empresa e sua equipe ao sucesso.
SOBRE O CURSO
O verdadeiro líder é aquele que conduz a empresa e sua equipe ao sucesso. Essa formação tem o objetivo de preparar os profissionais para exercerem o papel de líder, conquistando o comprometimento do time e produzindo melhores resultados.
OBJETIVO
• Preparar os profissionais para exercerem o papel de líder
• Aprimorar a performance do líder e de sua Equipe
• Aumentar o comprometimento das equipes
• Melhorar a gestão e prevenção de conflitos
• Desenvolver competências comportamentais
• Otimizar os resultados e aumentar a produtividade
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
• MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) – teste psicológico de identificação das preferências pessoais
• Âncora de carreira – teste de identificação dos fatores motivacionais de carreira
• DISC – teste psicológico de identificação de perfil de competências
• Liderança – teorias, fundamentos e práticas
• Motivação – teorias, fundamentos e práticas
• Equipes eficazes
• Feedback – teorias, fundamentos e práticas
• Aprendizagem organizacional e competências – teorias, fundamentos e práticas
• Gestão de conflitos – teorias, fundamentos e práticas
COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS
• Liderança
• Autoconhecimento
• Comunicação
• Relacionamento Interpessoal
• Desenvolvimento de pessoas
• Inteligência Emocional
• Gestão de Conflitos
RELAÇÕES INTERPESSOAIS E CONFLITOS
SOBRE O CURSO
Diferenças pessoais existem, mas não devem servir de insumo para conflitos e desentendimentos. Na verdade, elas podem contribuir com a ampliação da visão e interpretação das coisas, dos fatos, do cliente, do mercado.
Utilizar das diferenças como forma de compor uma equipe diversificada pode ser a chave para o sucesso da empresa no longo prazo.
OBJETIVO
• Melhorar as relações interpessoais
• Diminuir os conflitos
• Acolher diferentes pontos de vista
• Aumentar a flexibilidade pessoal
• Desenvolver empatia
PROGRAMA
• Definições
• Comunicação
• Inteligência emocional
• Conflitos
Carga horária
• 4 ou 6 horas
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Ter excelência no atendimento ao cliente consiste em relacionar-se com os consumidores de maneira eficaz, resolvendo seus problemas quando entram em contato com a empresa e auxiliando-os a alcançarem os resultados desejados.
OBJETIVO
. Demonstrar a importância do bom atendimento;
. Mostrar ao profissional como identificar os principais erros cometidos no atendimento em busca da melhoria continua;
. Apresentar técnicas e práticas para um bom atendimento.
PROGRAMA
. O que significa atender?
. Habilidades e atitudes essenciais do profissional de atendimento.
. Os principais erros e acertos de um atendimento.
. Perdas e custos oriundos do mal atendimento.
. Como lidar com reclamações, críticas, e clientes difíceis
. Quais os resultados que o bom atendimento pode trazer para a sua empresa?
Carga horária
• 4 ou 6 horas
COMUNICAÇÃO EFETIVA
A comunicação efetiva é relevante em qualquer ambiente de trabalho. Dessa forma, as instituições reduzem a ocorrência de erros, resultando na melhoria da Segurança do Paciente.
A comunicação entre os profissionais envolvidos no cuidado deve ser clara, para que não comprometa nenhuma etapa da assistência.
OBJETIVO
. Entender o que é a comunicação efetiva e quando ela ocorre.
. Abordar os três elementos da comunicação efetiva: Emissor x Mensagem x Receptor.
. Aumentar o comprometimento das equipes.
. Fomentar a comunicação entre equipes.
. Aproveitar melhor o próprio potencial e o potencial da equipe para produzir melhores resultados.
. Sensibilizar quanto a interdependência dos resultados;
. Fomentar a confiança, a escuta ativa, a precisão e empatia entre os membros da equipe;
. Introvertido e Extrovertidos: as vantagens das diferenças;
. Confiança, credibilidade e respeito;
. Avaliar os ruídos na comunicação.
Carga horária
• 4 ou 6 horas
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Inteligência emocional é fundamental para o desenvolvimento profissional e pessoal, pois é a base para melhores relacionamentos inter e intrapessoal. É a inteligência que melhor se desenvolve com o tempo, na medida em que nos relacionamos com os outros e com nós mesmos e, com o apoio de técnicas e ciência, podemos alcançar resultados ainda melhores.
OBJETIVO
. Fomentar a resiliência: aprenda a ter mais força interior e flexibilidade para enfrentar adversidades;
. Estimular o autoconhecimento, autoestima, autoconfiança e autocontrole.
. Desenvolver competências comportamentais: relacionamento, flexibilidade, trabalho em time, persistência, integração, resistência à pressão, comprometimento, entre outras.
. Gerenciar as próprias emoções;
. Pensar o controle emocional: sentimento x pensamento x comportamento;
. Refletir sobre a Autoconsciência, autocontrole, consciência social;
. Gerenciar relacionamentos;
. Fomentar a empatia, percepção, respeito, escuta ativa e sinergia;
CARGA HORÁRIA
. 4 ou 6 horas
GESTÃO DE CONFLITO E NEGOCIAÇÃO
Conflitos são inerentes às organizações. São, pelo menos, três agentes envolvidos – a empresa, o líder e o liderado – cada qual com seus interesses, objetivos, crenças e valores.
Portanto, o papel desse tópico é propor metodologias que minimizem as possibilidades de conflitos e que forneçam resoluções para quando este for inevitável.
OBJETIVO
. Estimular o autoconhecimento, autoestima, autoconfiança e autocontrole.
. Alinhar os interesses pessoais e profissionais;
. Melhorar os relacionamentos interpessoais dos participantes;
. Sensibilizar quanto a interdependência dos resultados;
. Desenvolver o sentimento de equipe;
. Estimular o comprometimento, responsabilidade e resultados;
. Aprender a criar um clima de confiança que favoreça o desempenho das equipes.
. Propiciar a reflexão sobre a disputa de poder; problemas pessoais; e diferentes personalidades;
. Melhorar a gestão e prevenção de conflitos
Carga horária
• 4 ou 6 horas
